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宅配クリーニング

宅配クリーニング「リナビス」のトラブル・クレームは本当?口コミ・評判を調べてみた

宅配クリーニング「リナビス」を利用しようとすると、気になるのが口コミや評判です。

前もって起こりうるトラブルやクレームを知っておけば、トラブルを回避するための対策を取ることもできますね!

今回は、宅配クリーニング「リナビス」のトラブルやクレーム、口コミ・評判について調べてみました。

 

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宅配クリーニング「リナビス」にどんなトラブル・クレームがあるの?

宅配クリーニング「リナビス」を利用して、どんなトラブルやクレームがあったのでしょうか?

ネットに寄せられている口コミ・評判を調べてみました。

仕上がりに納得いかない時は無料で再仕上げ

5点コースと無料の保管サービスを使ってみました。届いた段ボールのフタを開けた瞬間、石油系の臭いがして…。

スーツの袖やスカートにはシワ(段ボールに入れていた折ジワとは違う)がありました。

あと、コートもスーツもぺたんこになってしまって、風合いもなくなっていました。

 

初めての利用で7点コースを申し込みました。

昨日仕上がりのものが届いたんですが、最悪です。

毛玉は全く取れてないは、もともと汚れていなかった所に白い汚れはついてるは。

再度クリーニングしてくれるという対応はしてもらいました。

 

10点コースの保管付きでクリーニングを依頼しました。

到着は予定通りでしたが返ってきた衣類を見て驚きました。

コートのすべてにホコリなのか白いものがたくさん付いてしていました。

また、ゴワゴワになってしまい以前のような肌触りではなくなってしまいました。

 

ネットでほつれや取れたボタンも直してくれると見たのでクリーニングを依頼しました。

ニットの毛玉は綺麗に取ってくれていましたが、取れたボタンやほつれはそのままでした。

 

  • 衣類に石油系の匂いがついていた
  • シワがついていた
  • 衣類の風合いがなくなりペタンコになっていた
  • 毛玉取りが不十分
  • 衣類が汚れて戻ってきた

といった、クリーニングの仕上がりに納得がいかなかったといった声がありました。

 

衣類の素材や汚れの程度などそれぞれの衣類で異なるので、クリーニングの仕上がりは違ってくるもしれません。

万が一、仕上がりに納得できないときは、リナビスは無料で再仕上げを行ってくれます。

 

納期日は早くないが、丁寧な仕事ぶりで高品質

最短5日で届くとのことで、初めての利用で5点コースで衣類をクリーニングに出しました。

日には仕上がり品が届くはずなので、待っていましたが21時をまわっても届きません。

年末で運送会社も繁忙期なので遅れるのだろうと、ヤマトさんへ問い合わせたところ本日分はもう配達が終わっていると言われました。

 

とにかくクリーニングの仕上がりが遅いです。

3月下旬に衣類を送って、繁忙期だということは分かっていますが、なかなか検品・クリーニング完了の連絡が来ません。

しびれを切らして進捗状況について問い合わせの電話をしました。

 

集荷キットにお届け希望日を記入する欄があるので、お届け目安より5日程度余裕を持たせた日付けを記入しました。

ところが、リナビスから届いたメールにはこちらが希望した日にちよりも12日も遅い日付け、商品発送から3週間後になっていました。

 

ネットでの評判が良く、頼んでみました。

届いたバッグは大きく、コートも何枚も入ったため、料金はお得な設定だと思います。

ただ…… 仕上がりまでに1ヶ月弱かかりました。

 

こちらの口コミでは、

  • 納期を過ぎても衣類が届かない

といったトラブルがあったようです。

 

リナビスは納期の早さよりもクリーニングの品質にこだわっています。

そのため、衣類にできるだけ負担をかけないように乾燥機を使わず、「自然乾燥」で2日間しっかり時間をかけて乾燥させています。

また、仕上げ作業を職人が1点1点確認しながら手作業で行っています。

クリーニングの品質にこだわる丁寧な仕事ぶりが理由で、他社より納期に時間がかかってしまうようです。

 

 

ダウンやコートをまだクリーニングしていなかったので、最短でクリーニングをお願いしました。

仕上がりには思ったより時間がかかりましたが、仕上がったダウンはふわふわになっていて、コートの毛玉はきれいになくなっていました!

お店のクリーニングでは、毛玉取りは有料だったり、オプションとして無かったりするのでありがたいですね。

ダウンなどのアウターは、クリーニング代の単価が高いのでリナビスさんにお願いしたらお得でだったので良かったです。

こちらの口コミにあるように、納期の速さは望めないかもしれませんが、丁寧な仕事ぶりでクリーニングの仕上がりは高品質で、対応も満足できるようですね!

 

宅配クリーニング「リナビス」の実際の評判・口コミは?

宅配クリーニング「リナビス」で起きたトラブル・クレームを見ていきましたが、実際のところ評判や口コミはどうでしょうか?

SNSに挙げられていた評判・口コミを見てみましょう。

良い評判・口コミは?

家が狭くてかさばるダウンコートを保管することができないので、クリーニング保管サービスを利用してみました。

リナビスは半年間保管してくれて、10点で1万円。

シミ抜き、ほつれも無料でしてくれて、デュベティカ やカナダグースを出しても料金が変わらないなんて安すぎるでしょ。

人気過ぎてなかなか申し込めなかった。

コートだと持って行くのは大変だけど これなら楽ちんで便利すぎで、クローゼットに余裕もできてうれしいです。

1着1,000円程度(20点コース)で、クリーニングと最長6か月間の保管ができるので 、衣替え時期に利用すれば、クローゼットの中はすっきりしますね。

 

また、引っ越しの時には片付けで忙しい中、集荷・配達してくれるので助かります。

クローゼットの整理ができ、配達先を新居にしておけば、引っ越し時にかさばる衣類を新居まで運ぶ手間が省けます。

 

リナビスは、今までのクリーニングの仕上がりの中で一番でした。

梱包も説明書きも丁寧にされています。

シミ抜きを控えたと書かれた衣類もあったけど、汚れ落ちは大満足でした。

こんなにクオリティが高いなら、またリピートしたいです。

梱包や説明書きが丁寧だと戻ってきたときうれしいですよね!

何よりクリーニングの仕上がりや対応に満足されています。

 

いつものクリーニング店に出すのは不安があったので、宅配クリーニング「リナビス」を利用しました。

丁寧でリーズナブルでおすすめです。

 

送料無料で、丁寧な仕事ぶりと高品質の仕上がりでリピーターの方も多いようですね!

 

うっかり自宅で洗濯してしまって20cmも短くなってしまった毛100%のロングスカートをダメ元で出しました。

なんと元の長さに戻って帰ってきました。

長年着こんだセオリーのコートやタトラスのダウンも完璧の仕上がりでした。

うっかり洗って縮んでしまったウール素材の衣類を、元の状態に戻してくれるなんてうれしいですね!

職人の方の腕の高さが分かります!

お気に入りの衣類や高級ダウン(モンクレール)などは、安心して任せられる宅配クリーニングに出して、できるだけ長く愛用したいものです。

 

保管サービス(最大6か月)・ほつれなどの修繕・シミ抜きの無料のサービスがとてもありがたかったです。

保管をしてくれたのでクローゼットはすっきりして、袖口や襟が汚れて捨てるつもりだったトレンチコートもシミ抜きのおかげでまた着れるようになりました。

値段も近所のクリーニング店より安くて、往復送料込みで洋服を家まで取りに来てくれてるのでありがたい。

また利用したいです。

宅配クリーニングは高額なのでは?と思う人もいますが、意外と通常のクリーニング店の料金と変わらなかったりします。

 

しかも無料で保管サービスや染み抜き、ほつれの修繕をしてくれて、至れり尽くせりです。

 

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口コミサイトでは、悪い評判や口コミがありましたが、意外とSNS上にはいい評判や口コミが多い印象でした。

良い評判・口コミと悪い評判・口コミと両方ありますが、自分が利用する時の参考になります。

宅配クリーニングを利用する際に、何を重視するのか考えることでトラブルやクレームを避けることができそうです。

 

悪い評判・口コミは?

クリーニングの出来上がりは確かに丁寧だけど、対応が悪かった。

クリーニングの仕上がりには丁寧で納得しているようですが、電話が繋がらない、メールが一方的と対応の悪さを訴える人がいるようですね。

 

私も、何点か分からないことをお問合せフォームから問い合わせたことがありますが、その際は翌日には丁寧な返信メールがありました。人によって捉え方が違うこともあるかもしれませんね。

 

戻ってきたワンピースは汚れていたし、モッズコートのファーはしなしなで届いた。

おせっかいなサービスはなかったし、仕上がるまですごく時間がかかった。

 

ダウンコートを出したとき、伝票に「ほつれあり」って書いたんだけど、修繕されずに戻ってきました。

 

クリーニングの仕上がりに納得いかなかったという声がありますね。

万が一、クリーニングの仕上がりに納得いかない場合、リナビスでは無料で再仕上げを行ってくれます。

 

仕上がりに納得いかないということが起きた時のために、宅配クリーニングに出す前の衣類の状態を写真に撮っておくといいですよ。

言葉で伝えるよりきちんと相手に伝わりますし、見てもらった方が早いですしね。

再仕上げの依頼をするときにも役に立ちます。

 

宅配クリーニング「リナビス」はどんなクリーニング店?

宅配クリーニング「リナビス」の工場は、兵庫県西脇市にあり、創業56年の老舗「東田ドライ」というクリーニング会社です。

地域密着型のクリーニング店で、効率や経費などをいっさい考えず、衣類1点1点を丁寧に仕事をされてきました。

そのおかげで、高品質なクリーニングサービスとおせっかいでかゆいところに手が届くようなサービスが生まれたそうです。
会社概要
  • 店舗名:宅配クリーニングのリナビス
  • 所在地:〒677-0043 兵庫県西脇市下戸田31-1
  • 電話:0795-38-7190
  • メール:info@rinavis.com
  • 店舗運営責任者:東田 伸哉

 

宅配クリーニング「リナビス」を選ぶ理由・メリット!他社のと違いは?


宅配クリーニングサービスはたくさんありますが、その中で「リナビス」を選ぶのには理由があります。

他社宅配クリーニングサービスとの違いはどんなところにあるのでしょうか?

宅配クリーニングを選ぶメリットは?

そもそも、宅配クリーニングを選ぶメリットは何でしょうか?

宅配クリーニングの一番のメリットは、家から1歩も出ずに衣類をクリーニングに出したり、受け取ったりすることができるところです。

 

例えば、小さなお子さんがいる子育て中のママは、子どもを抱っこしてたくさんの衣類をクリーニング店に持っていくのは大変です。

子どもが2人、3人となればなおさらです。

買い物だって、スーパーに行くのは大変ですが、ネットスーパーで自分のタイミングで注文できて、家まで食品を届けてくれるのはありがたいですよね。

宅配クリーニングも、ネットで注文して集荷してもらい、あとは家でクリーニングが済んだ衣類が届くのを待つだけでいいので便利です。

 

こんな人におすすめ!
  • 子育て中の人
  • 忙しくて時間がない人(サラリーマン、働くママ、単身赴任中の人など)
  • お年寄り(重い荷物を持つのは大変)
  • 車を持っていない人
  • 自分の都合に合わせてクリーニングをお願いしたい人

 

保管サービスが無料で利用できる

保管サービスを利用する場合、クリーニング代とは別に追加料金がかかる宅配クリーニングサービスも多い中、リナビスは「最長6か月間無料で保管サービスを利用することができます。

クリーニング代だけで、コートや衣類の保管をリナビスの保管室で衣類に適した環境で保管してくれます。

 

もう一つ他社サービスとの違いは、この保管サービスが通年申し込み可能ということです。

春や秋の衣替え時期に限ってしか保管サービスを申し込むことができない宅配クリーニングサービスが多い中、「リナビス」は自分のタイミングで申し込むことができるんです。

夏の暑くなる時期に、やっと重い腰をあげてクローゼットの中を整理して衣替えをする人もいますよね。

そんなとき、他社サービスでは申し込みは終わってしまっていますが、リナビスなら保管を申し込むことができます。

 

他にも、他宅配クリーニングサービスではオプション料金がかかるサービスも無料で利用できます。

 

8大無料サービス
  1. 6カ月間無料保管
  2. 送料無料(ただし、北海道・一部離島は別途4104円(税込)沖縄は別途7992円(税込)必要)
  3. 染み抜き無料
  4. 毛玉取り無料
  5. ボタン修理無料
  6. 再仕上げ無料
  7. クリーニング相談無料
  8. おっせかいの気持ち無料

 

例えば、「5点コース」なら料金が7,800円(税別)で1着当たり1,560円ですが、この料金だけ見ると通常のクリーニング店より高く感じるかもしれません。

でも、通常クリーニング店にコートを持っていくと、ダウンジャケットであれば店舗にも寄りますが料金は1,500円前後します。

コート1着1,560円でクリーニングも保管もしてくれると考えると、そんなに高額には感じられないのではないでしょうか。

しかもデリケート衣類は単品洗いをしてくれて、カシミヤなどの素材でも追加料金は一切かかりません。

5点すべてをダウンジャケットやコートなどのアウターにしてもいいので、かなりお得です。

 

コース 1着あたりの料金
5点コース 1,560円
10点コース 1,080円
20点コース 940円

 

10点コース10,800円(税別)であれば1着1,080円、20点コース18,800円(税別)であれば1着940円と、さらにお得になります。

リナビスは多く衣類を出せば出すほどお得な料金体制なので、家族が多い人やたくさん衣類を出したい人はうれしいですね!

 

プレス作業は手作業、乾燥は自然乾燥

リナビスはクリーニングの品質にとにかくこだわっています。

そのこだわりの一つは、プレスや仕上げ作業は1点1点職人さんの手作業で行うということです。

人の手と目で確認することで、汚れやシミは落ちているかしっかり確認することができます。

 

また、乾燥は乾燥機で行う宅配クリーニング業者が多い中、リナビスは「自然乾燥」をしています。

自然乾燥をすることで、衣類への負担を最大限に抑えることができるので、デリケートな素材の衣類や高級なダウン・コートなどは安心して預けることができますね。

 

早さより品質を重視している

リナビスはクリーニングの仕上がりの早さよりを最重視しています。

  • 職人の目で、その衣類にあった洗い方を判断
  • デリケート素材は単品洗い
  • 2日間かけて自然乾燥
  • 仕上げ(プレス作業)は1点1点を手作業する

非効率で時間がかかっても1点1点丁寧に仕上げているので、他社より納期日まで時間がかかってしまいます。

そのため、口コミ・評判にもあったような「納期日になっても届かない」ということが起こっていたんですね。

宅配クリーニング「リナビス」は、早急にクリーニングを仕上げて欲しい人には不向きですが、大切な衣類や高級ダウン・コートを丁寧に仕上げて欲しい人にはおすすめです。

 

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宅配クリーニング「リナビス」の利用方法~申し込みから発送まで~

宅配クリーニング「リナビス」を利用するには一体どうすればいいのでしょうか?

申し込みから衣類の発送作業まで、順番に見ていきましょう。

始めに会員登録をしよう

まず初めてリナビスを利用する時には、会員登録が必要です。

注文と同時に会員登録することもできます。

会員登録での入会金・年会費は無料で、キャンペーン中ではじめから使える333円分のポイントがもらえます。

仮に5点コースの利用であれば、料金7,800円(税別)が7,467円(税別)で利用することができます。

他にも会員登録特典として、

  • 2回目利用から面倒な住所入力がいらない
  • 会員ステージ毎にポイントがもらえて、使用することができる
  • 会員限定のセールやクーポンの先行お知らせ
  • 洗濯・クリーニングについての相談無料

などのキャンペーンを行っています。

 

また、会員登録して2回目以降の利用では「リピート割」があり、324円(税込)の割引があってお得に利用することができます。

※リピート割:リナビスを1度利用して、すでに集荷キットが手元にある場合に利用できる割引サービス。1回目の利用とは違い、注文後、集荷キットの到着を待たずに、すぐに衣類を発送することができる。

 

会員登録のしかたは、リナビストップページの「コースのご紹介」を押して、5点・10点・20点コースがあるので注文したいコースを選びます。

 

 

右上の「会員登録」から会員登録するか、下の注文をすすめても会員登録はできます。

 

衣類を何点送るか選んだら、さっそく注文しよう

宅配クリーニング「リナビス」を利用する時には、会員登録が済めば3ステップで利用することができます。

 

送りたい衣類の数によって、「5点コース」「10点コース」「20点コース」の中から、自分の注文したいコースを選択します。

 

注文画面の各項目をチェックしていきます。

保管サービスを利用する時は、「お届け納期」の項目をチェックします。

また、合わせてつけたいオプションも選択します。(シミ抜きや撥水加工など)

その他必要事項を入力して注文完了。

 

支払方法は3パターン

支払方法は、クレジットカード・コンビニ・郵便局・銀行・代金引換から選ぶことができます。

  • クレジットカード
  • コンビニ・郵便局・銀行で後払い
  • 代金引換(ヤマト運輸または佐川急便)
いろいろと支払方法が選べるのはいいですね!

 

集荷キットが到着したら、衣類を入れて集荷依頼

集荷キットは、ネットで注文後約3営業日内にヤマト運輸で届きます。(支払方法が代金引換以外はヤマト運輸のネコポス便でポスト投函される)

※集荷バック:たて45㎝×よこ50㎝×高さ40㎝(1コース1袋のみのご用意)

 

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【集荷キットが届いたら】

  1. 集荷キットに入っている申し込み書に記入(保管サービス利用時は希望の納期日を記入)
  2. 指示カードの記入と対象衣類への取り付け(シミ抜きなどのオプションサービスを申し込んだ時だけ同封)
  3. 洗濯物と申込書を集荷バックに入れて、ファスナーをして結束バンドでとめる(衣類のボタンやチャックはしめない、フードなどの付属品はつけたまま)
  4. 集荷依頼(ヤマト運輸にてインターネット・電話・持ち込みでの依頼)

 

集荷依頼は2つ方法があります。

  1. ヤマト運輸に電話かインターネットで依頼
  2. 自分でコンビニに持ち込む(ヤマト運輸提携先コンビニ店舗)

Mika Hondaさん(@kirara1915)がシェアした投稿

家にいながら、インターネット・電話での集荷依頼ができ、自宅まで来てくれるので衣類を持ち込む手間が省けます。

コンビニで出先や通勤のついでに、24時間いつでも発送できるのは便利ですね。

 

※ヤマト運輸提携先コンビニ店舗:セブンイレブン(全店舗)、ファミリーマート(一部店舗除く)、スリーエフ(全店)、ポプラ(一部店舗除く)など。

 

自宅で綺麗になった衣類を待つだけ

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集荷が終われば、あとはクリーニングが済んで6か月後にコートが戻ってくるのを待つだけです。

万が一、配達希望日より早くコートが必要になった場合は、電話で連絡すればできるだけ間に合うように対応してくれるそうです。

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知っておきたい!リナビスはポイント利用でお得になる!

会員登録をすると、初回から使える333円分のポイントがもらえることはお伝えしましたね。

実は、注文するたびに次回から使えるポイント「20円に対して1ポイント」がもらえるんです。

例えば、5点コースであれば「390ポイント」、10点コースであれば「540ポイント」、20点コースであれば「940ポイント」がもらえます。

次回からもお得に注文できるのでありがたいです!

 

 

問い合わせはどこにするの?

宅配クリーニングは、ネットで注文できて便利ですが、店主の顔が見えない分、何か困ったことや分からないことなど、聞きたいことがあってもどこに問い合わせたらいいんだろうと不安になることもありますよね。

リナビスは、メール電話で問い合わせることができます。

「注文方法や配送のことなど、どんなことでも疑問に思ったことはお気軽にご連絡ください!」と言われています。

安心して連絡してみてください。

問い合わせ先
  • 電話:0795-38-7190

 (月~金 11:00~16:00)

  • メール:info@rinavis.com
私もメールで問い合わせたことがありますが、翌日には丁寧な返信メールが来ましたよ!

 

まとめ

今回は、宅配クリーニング「リナビス」のトラブル・クレーム、口コミ・評判についてご紹介しました。

リナビスは良い口コミ・評判と悪い口コミ・評判がありますが、宅配クリーニングを利用する際に何を重視するのか考えることで、自分にあった宅配クリーニングサービスを選択することができます。

リナビスは、大切な衣類や高級な衣類を丁寧に仕上げて欲しい人におすすめです。

 

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